Política de Privacidade

  • Leia esta Política de privacidade com atenção para compreender nossas políticas e práticas relacionadas a seus Dados Pessoais e à forma como Nós os trataremos.

Esta política abrange nossas atividades de coleta de dados on-line e off-line, incluindo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, como sites na internet, aplicativos, redes sociais de terceiros, centrais de atendimento ao cliente, pontos de vendas e eventos.

Se você não Nos fornecer os Dados Pessoais necessários (Nós indicaremos quando for o caso, por exemplo, esclarecendo essa informação em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços. Esta política pode ser alterada periodicamente.

Esta política fornece informações importantes nas seguintes áreas:

1. FONTES DE DADOS PESSOAIS
2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS
3. COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG E WEB BEACONS
4. USOS DE SEUS DADOS PESSOAIS
5. DIVULGAÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS
6. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
7. ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS
8. ACESSO A SEUS DADOS PESSOAIS
9. SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO UTILIZAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
10. ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA
11. CONTROLADORES DE DADOS E CONTATO

 

1. FONTES DE DADOS PESSOAIS

Esta política se aplica aos Dados Pessoais que coletamos de ou sobre você por meio dos métodos descritos a seguir (consulte a Seção 2) das seguintes fontes:

Site Proactiv. Sites voltados para o consumidor e operados pela ou para a Proactiv, incluindo sites que Nós operamos sob nossos próprios domínios/URLs e mini sites que Nós mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook ("Sites").

Sites/aplicativos móveis da Proactiv. Sites ou aplicativos móveis voltados para o consumidor e operados pela ou para a Proactiv, como aplicativos para smartphones.

Formulários de registro off-line. Registros impressos e formas similares pelas quais coletamos dados, por exemplo, correio convencional, demonstrações em lojas, concursos e outras promoções ou eventos.

Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (como Facebook, Instagram, Linked In, Google) ou pesquisas de mercado (se não for de forma anônima).

 

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS

Dependendo de como você interage com a Proactiv, (on-line, off-line, por telefone, etc...). Nós coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrito a seguir.

Informações pessoais de contato. Incluem quaisquer informações que você Nos fornece e que Nos permitam contatar você, como seu nome, endereço, endereço de e-mail, detalhes de rede social ou número de telefone. Exclusivamente para participações em eventos da Proactiv, você pode Nos fornecer dados que Nos permitam contatar seu acompanhante, como nome, endereço, endereço de e-mail, detalhes de rede social ou número de telefone.

Informações de login de conta. Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico. Exemplos incluem seu endereço de e-mail, nome de tela, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.

Informações demográficas e interesses. Qualquer informação que descreva seus dados demográficos ou suas características comportamentais. Exemplos incluem sua data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo, CEP, cidade, estado...), produtos favoritos, hobbies e interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo tecnológico que você utiliza para acessar um de nossos Sites ou aplicativos, como o endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da Proactiv usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

Informações de utilização de Sites/comunicação. Conforme você navega e interage com nossos Sites, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como cookies (cookies de navegador, cookies Flash) e web beacons, e também são coletadas via rastreamento de terceiros. Você tem o direito de se opor à utilização de tais tecnologias.

Pesquisas de mercado e feedback de consumidores. Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente Conosco sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

Conteúdo gerado por consumidores. Refere-se a qualquer conteúdo que você cria e compartilha Conosco em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos Sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook e Instagram. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

Informações de redes sociais de terceiros. Refere-se a quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook e Instagram) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Exemplos incluem suas informações básicas de conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, sexo, data de aniversário, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos, etc.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que você baixa um item ou interage com um aplicativo da web da Proactiv em uma rede social de terceiros como o Facebook, sempre que você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da Proactiv (como o Facebook Connect) ou sempre que você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Proactiv ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros relevante.

Informações financeiras e de pagamento. Quaisquer informações de que Nós necessitemos para atender a um pedido ou que você utilize para fazer uma compra, como seus dados de cartão de crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, Nós ou nossos prestadores de serviços de processamento de pagamentos lidamos com informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, as normas e os padrões de segurança aplicáveis.

3. COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG

Cookies/tecnologias similares.

Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados no seu computador por websites e / ou aplicativos que você visitou. A Galderma usa somente os cookies que sejam estritamente necessários para o funcionamento de um website e / ou aplicativo. Sem esses cookies, o website e / ou aplicativo não funcionaria corretamente. Portanto, não estamos solicitamos sua autorização específica para o uso desses cookies.

Arquivos de log. Nós coletamos informações na forma de arquivos de log que registram a atividade no site e coletam estatísticas sobre seus hábitos de navegação. Essas entradas são geradas automaticamente e Nos ajudam a solucionar erros, melhorar o desempenho e manter a segurança de nossos Sites.

4. USOS DE SEUS DADOS PESSOAIS

Os parágrafos a seguir descrevem as várias finalidades para as quais Nós coletamos e utilizamos seus Dados Pessoais e os diferentes tipos de Dados Pessoais que são coletados para cada finalidade. Observe que nem todos os usos a seguir serão relevantes para todos os indivíduos.

Para que utilizaremos seus Dados Pessoais

Nossos motivos

Nossos interesses legítimos

Atendimento ao cliente. Nós utilizamos seus Dados Pessoais para fins de atendimento ao cliente, incluindo respostas para suas consultas. Isso normalmente requer o uso de determinadas informações de contato pessoais e informações sobre o motivo de sua consulta (por exemplo, status de pedido, problema técnico, pergunta/reclamação sobre produtos, pergunta geral, etc.).

  • Cumprimento de obrigações contratuais
  • Obrigações legais
  • Nossos interesses legítimos
  • Aprimorar e desenvolver novos produtos e serviços
  • Aumentar nossa eficiência

Concursos, marketing, outras promoções e eventos. Com o seu consentimento (quando necessário), Nós utilizamos seus Dados Pessoais para lhe fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing, campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, SMS, chamadas telefônicas e correspondências postais, dentro do permitido pelas leis aplicáveis. Algumas de nossas campanhas e promoções são executadas em sites e/ou redes sociais de terceiros. Esse uso de seus Dados Pessoais é voluntário, o que significa que você pode se opor (ou retirar seu consentimento, em determinados países) ao processamento de seus Dados Pessoais para tais fins. Para obter informações detalhadas sobre como modificar suas preferências de comunicação de marketing, consulte as Seções 8 e 9, a seguir. Para obter mais informações sobre nossos concursos, outras promoções e eventos, consulte as regras oficiais ou os detalhes publicados juntamente com cada concurso/promoção/evento.

  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Cumprimento de obrigações contratuais
  • Nossos interesses legítimos
  • Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a você e informar você sobre eles
  • Definir tipos de clientes para novos produtos ou serviços

Redes sociais de terceiros. Utilizamos seus Dados Pessoais quando você interage com recursos de redes sociais de terceiros, como as funções "Curtir", para lhe fornecer anúncios e nos engajarmos com você em redes sociais de terceiros. Você pode saber mais sobre como esses recursos funcionam e os dados de perfil que Nós obtemos sobre você e também saber como optar por não permitir isso revisando as políticas de privacidade das redes sociais de terceiros relevantes.

Personalização (on-line e off-line). Com o seu consentimento (quando necessário), Nós utilizamos seus Dados Pessoais (i) para analisar suas preferências e seus hábitos; (ii) para prever suas necessidades com base em nossa análise do seu perfil; (iii) para aprimorar e personalizar sua experiência em nossos Sites e aplicativos; (iv) para garantir que o conteúdo de nossos Sites/aplicativos seja otimizado para você e para seu computador ou dispositivo; (v) para lhe fornecer anúncios e conteúdos segmentados; e (vi) para permitir que você participe de recursos interativos, quando assim o desejar. Por exemplo, Nós memorizamos seu ID/endereço de e-mail de login ou nome de tela para que você possa efetuar login rapidamente na próxima vez que visitar nosso site ou para que você possa recuperar facilmente os itens que colocou anteriormente em seu carrinho de compras. Com base nesse tipo de informação, e com o seu consentimento (quando necessário), Nós também lhe mostramos conteúdos específicos da Proactiv ou promoções que são adaptadas aos seus interesses. Esse uso de seus Dados Pessoais é voluntário, o que significa que você pode se opor ao processamento de seus Dados Pessoais para tais fins. Para obter informações detalhadas sobre como optar por não permitir isso, consulte a Seção 8, a seguir.

  • Cumprimento de obrigações contratuais
  • Nossos interesses legítimos
  • Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a você e informar você sobre eles
  • Definir tipos de clientes para novos produtos ou serviços

Atendimento de pedidos. Nós utilizamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, informar você sobre o status de seus pedidos, corrigir endereços e realizar a verificação de identidade e outras atividades de detecção de fraudes. Isso envolve o uso de determinados Dados Pessoais e informações de pagamento.

Outras finalidades gerais (por exemplo, pesquisa interna ou de mercado, lógica analítica, segurança). Em conformidade com as leis aplicáveis, Nós utilizamos seus Dados Pessoais para outras finalidades comerciais gerais, como a condução de pesquisas internas ou de mercado e a medição da eficácia das campanhas publicitárias. Nós também utilizamos seus Dados Pessoais para garantir a nossa segurança.

  • Cumprimento de obrigações contratuais
  • Obrigações legais
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Nossos interesses legítimos
  • Aprimorar e desenvolver novos produtos e serviços
  • Aumentar nossa eficiência
  • Proteger nossos ativos e nosso pessoal

Motivos legais ou fusões/aquisições. Caso a Proactiv ou seus ativos sejam adquiridos por ou fundidos com outra empresa, inclusive por motivo de falência, Nós compartilharemos seus Dados Pessoais com qualquer um de nossos sucessores legais. Nós também divulgaremos seus Dados Pessoais para terceiros (i) quando exigido pelas leis aplicáveis; (ii) em resposta a processos judiciais; (iii) em resposta a uma solicitação de um órgão de aplicação da lei competente; (iv) para proteger nossos direitos, nossa privacidade, nossa segurança, nossa propriedade ou o público; ou (v) para fazer valer os termos de qualquer contrato ou os termos de nosso Site.

  • Obrigações legais
  • Nossos interesses legítimos
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Proteger nossos ativos e nosso pessoal

5. DIVULGAÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Além das entidades da Proactiv ou dos parceiros da nossa empresa no país (responsáveis pelas operações da Proactiv), Nós compartilhamos seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

Prestadores de serviços. Essas são empresas externas que utilizamos para Nos ajudar a conduzir nossos negócios (por exemplo: atendimento de pedidos, processamento de pagamentos, detecção de fraudes e verificação de identidades, operação de sites, pesquisas de mercado, serviços de suporte, promoções e eventos, desenvolvimento de sites, análise de dados, empresas de transportes, central de atendimento, etc.). Os prestadores de serviços e seu pessoal selecionado só têm permissão para acessar e utilizar os seus Dados Pessoais em nosso nome para as tarefas específicas que foram solicitadas a realizar, com base em nossas instruções, e são obrigados a manter os seus Dados Pessoais confidenciais e protegidos. Quando exigido pelas leis aplicáveis, você pode obter uma lista dos prestadores de serviços que processam seus Dados Pessoais (consulte a Seção 11 para entrar em contato Conosco).

Agências de relatório de crédito/empresas de cobrança. Na medida permitida pelas leis aplicáveis, as agências de relatório de crédito e de cobrança são empresas externas que utilizamos para Nos ajudar a verificar seu crédito (em particular para pedidos faturados) ou para cobrar faturas pendentes.

Empresas de terceiros que utilizam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing. Exceto em situações nas quais você tenha dado seu consentimento, Nós não licenciamos nem vendemos seus Dados Pessoais a empresas terceirizadas para suas próprias finalidades de marketing. A identidade dessas empresas será divulgada no momento em que seu consentimento for solicitado.

Destinatários terceiros que utilizam Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusões/aquisições. Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma aquisição ou fusão (consulte a Seção 4 para obter mais detalhes).

6. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS

De acordo com as leis aplicáveis, Nós utilizaremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para satisfazer às finalidades para as quais os seus Dados Pessoais foram coletados (conforme descrito na Seção 4, acima) ou para cumprir com os requisitos legais aplicáveis.

Os Dados Pessoais utilizados para fornecer a você uma experiência personalizada (consulte a Seção 4, acima, para obter mais detalhes) serão mantidos pela duração permitida pelas leis aplicáveis.

7. DIVULGAÇÃO, ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS.

Nós utilizamos uma variedade de medidas razoáveis (descritas a seguir), para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros. Observe, no entanto, que essas proteções não se aplicam às informações que você optar por compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais. Seus Dados Pessoais serão processados por nossa equipe autorizada de agentes, segundo a necessidade, dependendo das finalidades específicas para as quais seus Dados Pessoais foram coletados (por exemplo, nossa equipe responsável por assuntos de atendimento ao cliente terá acesso a seu registro de cliente).

Medidas tomadas em ambientes operacionais. Nós armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que utilizam medidas de segurança razoáveis para impedir o acesso não autorizado. Seguimos padrões razoáveis para proteger Dados Pessoais. A transmissão de informações através da internet não é, infelizmente, totalmente segura e, embora Nós façamos todo o possível para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante a transmissão por meio de nossos Sites/aplicativos.

Medidas que Nós esperamos que você tome. É importante que você também desempenhe um papel para manter seus Dados Pessoais seguros e protegidos. Ao assinar uma conta on-line, certifique-se de escolher uma senha de conta que seja difícil para os outros adivinharem e de nunca revelar sua senha a ninguém. Você é responsável por manter essa senha confidencial e por qualquer uso da sua conta. Se você utilizar um computador público ou compartilhado, nunca opte por ter seu ID/endereço de e-mail de login ou sua senha memorizados e certifique-se de deslogar de sua conta sempre que deixar o computador. Você também deve fazer uso de quaisquer configurações ou controles de privacidade que Nós fornecemos em nosso Site/aplicativo.

8. ACESSO A SEUS DADOS PESSOAIS

Acesso a seus dados pessoais. Sempre que previsto por lei, você, seus sucessores, representantes e/ou procuradores têm o direito de acessar, revisar e solicitar uma cópia física ou eletrônica das informações mantidas sobre você. Você também tem o direito de solicitar informações sobre a fonte de seus Dados Pessoais.

Observe que qualquer informação de identificação fornecida a Nós somente será processada de acordo com e na medida permitida pelas leis aplicáveis.

Direitos adicionais (por exemplo, modificação e exclusão de Dados Pessoais). Quando previsto por lei, você, seus sucessores, representantes e/ou procuradores podem (i) solicitar a exclusão, portabilidade, correção ou revisão de seus Dados Pessoais; (ii) opor-se ao processamento dos dados; (iii) limitar o uso e a divulgação de seus Dados Pessoais; e (iv) revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de dados.

Observe que, em determinadas circunstâncias, Nós não seremos capazes de excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Nós podemos ser solicitados a manter alguns de seus Dados Pessoais após a sua solicitação de exclusão, a fim de atender às nossas obrigações legais ou contratuais. Também podemos ser autorizados pelas leis aplicáveis a reter alguns de seus Dados Pessoais para atender às nossas necessidades comerciais.

Quando disponíveis, nossos Sites têm um recurso dedicado por meio do qual você pode revisar e editar os Dados Pessoais que você forneceu. Observe que Nós exigimos que nossos consumidores registrados confirmem sua identidade (por exemplo, ID/endereço de e-mail de login, senha) antes que eles possam acessar ou fazer alterações em suas informações de conta. Isso ajuda a impedir o acesso não autorizado à sua conta.

Esperamos poder atender às consultas que você possa ter sobre a forma como processamos seus Dados Pessoais. No entanto, se você tiver preocupações não resolvidas, também tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

9. ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA

Se Nós alterarmos a forma como lidamos com seus Dados Pessoais, atualizaremos esta política. Nós nos reservamos o direito de fazer alterações a nossas práticas e a esta Política a qualquer momento. Verifique regularmente para ver quaisquer atualizações ou alterações da nossa política.